Service Bausteine

Die Service Bausteine von ASAPCOM bilden ein umfassendes Portfolio an Serviceleistungen rund um den Betrieb und die Sicherheit Ihrer Systeme. Die Bausteine sind als Paket oder als Einzellösung abrufbar:

ASAPCOM Professionell Service Center

• ITIL basierendes Service Management
• Mehrsprachiger Helpdesk
• 24/7-Verfügbarkeit
• Regelmäßiges Reporting
• Monitoring und Dokumentation
• Eskalations-Management
• MSS (Managed Security Services)
• PAM (Pro Active Monitoring)
• Auditierung nach BSI / 27001
• Hotline Services
• Remote Services
• Hardware-Austausch
• Vor-Ort-Services
• Management der Sicherheits ­ Vereinbarungen
• Systempflege, Durchführung von Updates und Patches
• Auditierung der ASAPCOM-­Leistungen durch neutrale Instanz