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IT-Service / Support Engineer

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für den Second Level Support im Bereich LAN/WAN und IT-Security

Ihre Aufgaben:

  • Second Level-Support für Kunden im Bereich LAN-/WAN-Netzwerk, Netzwerk-Management Systeme und IT-Security.
  • Implementierung von IT-Lösungen mit den neuesten Technologien führender Hersteller in bestehende Systemlandschaften
  • Selbstständiges Erstellen individueller Konzepte im Rahmen von Projekten
  • Simulation und Analyse von Kundenproblemen und Systemfehlern an den Referenzanlagen unseres Technik-Labors
  • Erstellung und Begutachtung kundenspezifischer Dokumentation und Sicherheits-Richtlinien
  • Selbstständige Problem- bzw. Fehler-Eskalation direkt zu internationalen Herstellern
  • Hotline inkl. Rufbereitschaft

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld, speziell TCP/IP Routing, Switching, SMLT, OSPF, BGP, SMTP, HTTP(S), Firewall- und Antiviren-systeme, ADS/LDAP usw.
  • Herstellerkenntnisse in Nortel und Cisco
  • Projekterfahrung in LAN/WAN und IT-Security
  • Sie verfügen über Herstellerzertifizierungen wie z.B. NCDE, NCSE, CCNP o.a.
  • Selbstständiges Arbeiten, hohe Kundenorientierung und Freude an der Beratung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit