IT-Service / Support Engineer (w/m)

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für den Second Level Support im Bereich LAN/WAN und IT-Security

Ihre Aufgaben:

• Second Level-Support für Kunden im Bereich LAN-/WAN-Netzwerk, Netzwerk-Management Systeme und IT-Security.
• Implementierung von IT-Lösungen mit den neuesten Technologien führender Hersteller in bestehende Systemlandschaften
• Selbstständiges Erstellen individueller Konzepte im Rahmen von Projekten
• Simulation und Analyse von Kundenproblemen und Systemfehlern an den Referenzanlagen unseres Technik-Labors
• Erstellung und Begutachtung kundenspezifischer Dokumentation und Sicherheits-Richtlinien
• Selbstständige Problem- bzw. Fehler-Eskalation direkt zu internationalen Herstellern
• Hotline inkl. Rufbereitschaft

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Umfeld, speziell TCP/IP Routing, Switching, SMLT, OSPF, BGP, SMTP, HTTP(S), Firewall- und Antiviren-systeme, ADS/LDAP usw.
• Herstellerkenntnisse in Nortel und Cisco
  
• Projekterfahrung in LAN/WAN und IT-Security
• Sie verfügen über Herstellerzertifizierungen wie z.B. NCDE, NCSE, CCNP o.a.
  
• Selbstständiges Arbeiten, hohe Kundenorientierung und Freude an der Beratung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

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